Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Elisabet Nin Rebollo - ENia
• NIF: 39.720.367B
• Domicilio: Avda. Baix Penedès, nº 37, planta 3, puerta 2, 43700 El Vendrell, Tarragona, España
• Correo electrónico: eniahub@gmail.com

2. Datos personales que pueden tratarse

En función de la relación mantenida con ENIA, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto.
• Datos profesionales y relacionados con el negocio o actividad profesional.
• Información facilitada mediante consultas, formularios, diagnósticos, reuniones o comunicaciones.
• Datos relacionados con solicitudes de información, propuestas, presupuestos, contratación y prestación de servicios.
• Datos económicos, de facturación, cobro y transacciones cuando exista una relación comercial.
• Datos relacionados con compras, descargas, suscripciones o adquisición de productos o servicios.
• Datos derivados de las comunicaciones y de la relación mantenida con ENIA.

ENIA tratará únicamente los datos adecuados y necesarios para las finalidades correspondientes.

Se ruega no facilitar datos especialmente protegidos ni datos personales de terceros cuando no resulten necesarios.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Conocer las necesidades del negocio y analizar posibles oportunidades de mejora.
• Realizar diagnósticos, valoraciones y recomendaciones.
• Preparar propuestas, presupuestos u ofertas de servicios.
• Gestionar relaciones precontractuales y contractuales.
• Prestar, administrar, mantener y realizar el seguimiento de los servicios contratados.
• Gestionar comunicaciones, reuniones, citas y seguimiento comercial.
• Gestionar compras, pedidos, descargas o acceso a productos y contenidos.
• Gestionar facturación, cobros, contabilidad y demás obligaciones administrativas, fiscales o legales.
• Organizar, analizar y mejorar los procesos internos y la calidad de los servicios de ENIA.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, contenidos, recursos o novedades de ENIA cuando exista una base jurídica válida y, cuando resulte necesario, se haya obtenido previamente el consentimiento correspondiente.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

4. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamentará, según cada caso, en alguna de las siguientes bases jurídicas:

• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
• La ejecución de un contrato o relación profesional.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de ENIA cuando resulte aplicable y se hayan valorado adecuadamente los derechos e intereses de las personas afectadas.
• El consentimiento de la persona interesada cuando sea necesario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento efectuado con anterioridad.

5. Comunicaciones comerciales

ENIA podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando sea necesario recabar consentimiento, este se solicitará de forma específica, informada y separada de otras finalidades.

La persona interesada podrá retirar su consentimiento u oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el procedimiento indicado en la propia comunicación o escribiendo a eniahub@gmail.com.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades o resulte obligatorio conservarlos conforme a la normativa aplicable.

A modo de criterio general:

• Los datos de consultas, solicitudes de información y potenciales clientes se conservarán mientras se gestiona la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo razonablemente necesario para realizar su seguimiento o atender posibles responsabilidades.
• Los datos relacionados con clientes y servicios contratados se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables.
• Los datos necesarios para obligaciones fiscales, contables, mercantiles o administrativas se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa correspondiente.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado o la persona interesada se oponga al tratamiento, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar dicha retirada u oposición.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, serán eliminados o anonimizados de forma adecuada.

7. Destinatarios y proveedores

ENIA no vende datos personales ni los comunica a terceros para que los utilicen con fines comerciales propios.

Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, autoridades, entidades financieras u otros destinatarios cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o gestionar adecuadamente la relación correspondiente.

Para desarrollar su actividad, ENIA podrá utilizar proveedores especializados que presten servicios tecnológicos, de alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, formularios, gestión empresarial, facturación, pagos, automatización, inteligencia artificial, análisis u otros servicios auxiliares.

Estos proveedores podrán acceder a determinados datos únicamente cuando resulte necesario para prestar sus servicios y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable y a las condiciones que rijan su relación con ENIA.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructuras o prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán únicamente cuando exista una base legal válida conforme al RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Cuando resulte necesario, se aplicarán además medidas complementarias adecuadas al nivel de riesgo del tratamiento.

La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a eniahub@gmail.com.

9. Uso de automatización e inteligencia artificial

ENIA puede utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial como apoyo en tareas de análisis, organización, atención, gestión, generación de contenidos o prestación de servicios.

Su utilización se realizará de acuerdo con la finalidad correspondiente y aplicando medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

Cuando una persona interactúe directamente con un sistema de inteligencia artificial y resulte legalmente exigible, será informada de dicha circunstancia de forma clara.

Cuando la inteligencia artificial se utilice para elaborar análisis, diagnósticos, recomendaciones o propuestas que puedan resultar relevantes para el cliente, dichos resultados serán revisados y validados por una persona de ENIA antes de su entrega o utilización definitiva.

Salvo que se informe expresamente de otra cosa, ENIA no adoptará decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre una persona o le afecten significativamente de manera similar.

10. Tratamientos realizados por cuenta de clientes

En determinados servicios profesionales, ENIA puede acceder o tratar datos personales por cuenta de sus clientes para implantar, configurar, mantener, administrar, supervisar o mejorar soluciones tecnológicas y procesos contratados.

Cuando ENIA trate dichos datos siguiendo las instrucciones del cliente, este actuará como responsable del tratamiento y ENIA como encargado del tratamiento.

Antes de iniciar cualquier tratamiento de datos por cuenta de un cliente, esta relación se formalizará mediante el correspondiente contrato o acto jurídico de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos, en el que se regularán, entre otras cuestiones, el objeto, duración, finalidad, categorías de datos, medidas de seguridad, deber de confidencialidad, posibles subencargados y condiciones de acceso o devolución de los datos.

La titularidad, configuración, alojamiento y forma de acceso a las infraestructuras utilizadas en cada servicio podrá determinarse contractualmente atendiendo a la naturaleza y necesidades de cada proyecto.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a eniahub@gmail.com, indicando el derecho que se desea ejercer y aportando, cuando resulte necesario, información suficiente para verificar la identidad de la persona solicitante.

Asimismo, la persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

12. Seguridad y confidencialidad

ENIA aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

Las personas y proveedores que intervengan en el tratamiento deberán respetar las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

13. Datos de terceros

Cuando una persona facilite a ENIA datos personales correspondientes a terceros, deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo y cumplir las obligaciones de información que resulten aplicables.

ENIA podrá solicitar las aclaraciones necesarias cuando existan dudas razonables sobre la legitimidad de dicha comunicación.

14. Actualización de la Política de Privacidad

ENIA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios relevantes en sus actividades de tratamiento, servicios, estructura tecnológica o normativa aplicable.

La versión vigente de esta Política de Privacidad estará disponible públicamente en el sitio web oficial de ENIA, eniahub.es.

15. Sitio web y cookies

El tratamiento relacionado con cookies y tecnologías similares utilizadas en eniahub.es se regula específicamente en la correspondiente Política de Cookies.

Las condiciones generales de utilización e información legal del sitio web se encuentran recogidas en su Aviso Legal.